ไทยถือเป็นหนึ่งในประเทศที่มีผู้หญิงอยู่ในระดับบริหารมากที่สุดของโลก ถือครองสัดส่วนที่ 32% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของโลกที่ 27% และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่ 26% อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับผู้หญิงที่เข้าสู่ตลาดแรงงาน (59%) แล้ว พบว่า การก้าวสู่ระดับของผู้หญิงนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมาก
พาไปรู้จักกับอีกหนึ่งผู้นำหญิงที่อยู่เบื้องหลังภารกิจเปลี่ยนผ่านสู่ Telecom-Tech Company ของทรู คอร์ปอเรชั่น กว่าจะก้าวสู่ตำแหน่ง C-Suite บริหารองค์กรแสนล้าน พนักงานนับหมื่นราย ศรินทร์รา วงศ์ศุภลักษณ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
ชีวิตคือบททดสอบ
ศรินทร์รา เป็นคนกรุงเทพฯ ตั้งแต่กำเนิด จบการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการตลาด คณะบริหารธุรกิจ จากมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ (ABAC) ทั้งในระดับปริญญาตรีและปริญญาโท ด้วยลักษณะนิสัยที่ชอบในความท้าทาย ตื่นตัวตลอดเวลา และไม่หยุดนิ่ง เธอจึงสมัครเข้าร่วมโครงการ Management Trainee (ผู้จัดการฝึกหัด) ของบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่างยูนิลีเวอร์ ซึ่งในปีนั้น เธอในวัย 21 ปี เป็นเพียง 1 ใน 5 ที่ผ่านการคัดเลือกจากผู้สมัครนับพันราย ขณะที่ผู้ผ่านการคัดเลือกที่เหลือล้วนหอบหิ้วดีกรีมาจากเมืองนอก พร้อมด้วยโปรไฟล์อันเลิศหรู
“เข้าว่ายากแล้ว แต่การรักษาให้อยู่รอดในโครงการนั้น ยากกว่ามาก!”
ทุก 6 เดือน ผู้ร่วมโครงการมีสิทธิหลุดออกจากโครงการได้ตลอด หากไม่สามารถทำผลงานได้ตามตัวชี้วัด (KPIs) ในช่วงแรกของโครงการ ศรินทร์ราได้รับมอบหมายให้ดูแลร้านค้าโชว์ห่วยในตลาดต่างจังหวัด แต่ลองจินตนาการพื้นที่ต่างจังหวัดเมื่อ 30 ปีก่อนที่โครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกยังไม่พัฒนาเหมือนในปัจจุบัน การใช้ชีวิตของผู้หญิงเมืองกรุงฯ ในต่างจังหวัดจึงเป็นอีกหนึ่งอุปสรรคที่มองข้ามไปไม่ได้เลย
นอกจากข้อจำกัดทางร่างกายของผู้หญิงแล้ว กำแพงทางเพศในสังคมต่างจังหวัดแบบดั้งเดิมเมื่อ 30 ปีก่อน ยังกลายเป็นบททดสอบให้เธอต้องพิสูจน์ถึงความเป็น “หัวหน้างาน” ให้ได้ บางครั้งมีการหยั่งเชิงความสามารถ เริ่มออกสำรวจตลาดตั้งแต่ 7 โมงเช้าถึง 3 ทุ่ม สภาพอากาศแปรปรวน ทั้งร้อนและฝนตก
บางครั้ง ตู้โชว์สินค้าไม่สะอาด เกราะกรังด้วยสิ่งสกปรกทั้งขี้หนูและซากแมลงสาป แต่กระนั้น เพื่อแสดงออกและพิสูจน์ถึงความเป็นผู้นำ บางสิ่งที่ไม่อยากทำก็จำเป็นต้องทำ ทำลายอัตตาของตัวเอง และนั่น คือบททดสอบที่ทำให้ศรินทร์ราได้มาซึ่งความเห็นอกเห็นใจ (Empathy)
ก้าวข้ามอคติทางเพศ
ที่ยูนิลีเวอร์ เธอยังได้รับความไว้วางใจให้ร่วมโครงการใหญ่ๆ อีกหลายโปรเจกต์ โดยหนึ่งในนั้นคือ การเซ็ตอัพทีมทำงานที่ตลาดจีน ณ เมืองเซี่ยงไฮ้ และที่เวียดนาม ภายหลังที่ยูนิลีเวอร์ได้ซื้อกิจการ Best Foods บริษัท FMCG ยักษ์ใหญ่อีกแห่งของโลก โดยทีม Regional ได้มีการคัดเลือกหัวกะทิของทีมในเอเชีย 14 ประเทศ ซึ่งศรินทร์ราเป็นหนึ่งในนั้นและเป็นคนไทยเพียงคนเดียวที่ได้รับคัดเลือก
เธอบอกว่า การทำงานที่จีนและเวียดนามมีความท้าทายมาก นอกจากความแตกต่างด้านภาษาและวัฒนธรรมแล้ว ความเป็นปิตาธิปไตยของสังคมอย่างเข้มข้นก็เป็นอีกปัจจัยท้าทาย พนักงานที่นั่นส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย การคัดเลือกคนมาร่วมทีม ผู้สมัครที่ผ่านเข้าสู่รอบสัมภาษณ์ส่วนใหญ่ก็เป็นผู้ชาย ทำให้องค์กรขาดความหลากหลาย ที่สำคัญ เธอยังต้องทำงานอย่างหนักให้พนักงานชายใต้บังคับบัญชาเห็นความสามารถ ซึ่งท้ายที่สุด ทุกคนล้วนให้การยอมรับจากผลงาน อย่างที่เวียดนาม โปรเจกต์สินค้าส่งเสริมการขาย (Merchandise) ได้รับการยกย่องให้เป็น Best Practice และต่อยอดไปทั้งภูมิภาค
“ในสังคมที่ยังคงมีอคติทางเพศ การมีความอดทนอดกลั้น “รู้จักปรับตัว (Resilience)” ถือเป็นหลักที่สำคัญของการทำงานเลยทีเดียว เราต้องคว้าโอกาสและต่อยอด ทำงานให้หนัก มีความมุ่งมั่น รู้จักใช้ข้อได้เปรียบของการเป็นผู้หญิง เช่น ความอ่อนน้อมถ่อมตน เข้าถึงง่าย และให้เกียรติผู้อื่น คุณลักษณะเหล่านี้ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่นำไปสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จ” ศรินทร์รา กล่าว
ภายหลังร่วมงานกับยูนิลีเวอร์ราว 17 ปี เธอย้ายไป SCB 1 ปี ก่อนที่จะมาร่วมงานกับทรู คอร์ปอเรชั่น โดยทำหน้าที่ดูแล Retail Shop
ในการประชุมครั้งแรก เธอรู้สึกตกใจปนประหลาดใจอย่างมาก เธอเป็นผู้หญิงคนเดียวในห้องประชุม ทุกอย่างใหม่หมดสำหรับเธอ ทั้งลักษณะธุรกิจ โครงสร้าง ศัพท์แสง ฯลฯ จนถึงขั้นพูดกับตัวเองว่า “ไหวไหม? แต่ด้วยสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ผู้บริหาร เพื่อนร่วมงานมีใจเปิดกว้าง และความมุ่งมั่นในงาน ทำให้เธอข้ามผ่านมาได้
หน้าที่ลูก
การมีครอบครัวเปรียบได้เหมือนทางแยกของชีวิต ผู้หญิงหลายคนเลือกหน้าที่แม่แทนความก้าวหน้าชีวิตทำงาน แต่สำหรับศรินทร์รา คำว่าครอบครัวของเธอมีความผูกพันกับแม่อย่างอนันต์ เพราะคุณพ่อเสียชีวิตเมื่อเธอมีอายุเพียง 2 ปี คุณแม่จึงทำหน้าที่คุณแม่เลี้ยงเดี่ยว ศรินทร์รายินดีแบกรับหน้าที่อันหนักหน่วงแต่มีความสุข นั่นคือ การทำหน้าที่ลูก ด้วยคุณแม่ของเธอเป็นผู้ป่วยติดเตียงนาน 6 ปี ในขณะที่กราฟชีวิตงานกำลังพุ่งทะยาน
ขณะนั้น เธอได้รับมอบหมายมาดูแลงานด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งเป็นฟังก์ชั่นที่ใหม่มากสำหรับเธอ จากดูแลคนไม่กี่ร้อย กลายเป็นหมื่น ในเวลาเดียวกัน คุณแม่ต้องเข้ารับการผ่าตัดด่วน และมักมีเหตุการณ์เร่งด่วนเกี่ยวกับสุขภาพคุณแม่เสมอ ตัวเลือกเพียงหนึ่งเดียวที่เธอทำคือ ขยัน!
ในระหว่าง 6 ปีนั้น ชีวิตของศรินทร์รามีเพียง 2 อย่าง คือ แม่กับงาน ตื่นนอนตี 5 เตรียมยาให้แม่ 7 โมงออกจากบ้าน ไม่เกิน 8 โมงถึงออฟฟิศ กลับถึงบ้าน 2-3 ทุ่ม สวดมนต์และเฝ้าแม่ถึงเที่ยงคืน ทำอย่างนี้ทุกวันเป็นเวลา 6 ปีเต็ม เรียกได้ว่า เต็มที่กับทั้งชีวิตงานและชีวิตส่วนตัว
“Compassion สิ่งที่พี่ให้คุณค่าอย่างมาก เพราะพี่เชื่อว่าความรักจะนำพาเราไปสู่ความสำเร็จ กรณีของพี่ ทั้งงานและแม่ คือความรักของพี่ นั่นจึงทำให้พี่เต็มที่กับมันทั้งคู่ ทำให้ดีที่สุด เพื่อที่เราจะไม่เสียใจภายหลัง”
เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ
เช่นเดียวกัน คุณแม่คนนี้เองที่เป็น Role Model ของเธอ แสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็ง อดทน การมีเมตตา ทักษะการเอาตัวรอด ความมีไหวพริบ ความคล่องตัว เพราะการเป็นแม่เลี้ยงเดี่ยวในวัย 45 ไม่ง่ายเลย สิ่งเหล่านี้ได้หล่อหลอม ส่งต่อ และปรับใช้จนเป็นศรินทร์ราในทุกวันนี้
“ผู้หญิงเรา หากต้องการประสบความสำเร็จ ต้องมี Ambition และอย่าไขว้เขวหรือสูญเสียมันไป เชื่อมั่นในศักยภาพและคุณค่าของตัวเอง แม้ระหว่างทางจะมีอุปสรรคมากมาย ไม่ว่าจะเป็นแม่ของลูก หรือลูกของแม่ ลูกน้องของเจ้านาย หรือเจ้านายของลูกน้อง และเราควรนำลักษณะเด่นของผู้หญิงมาเติมเต็มให้เป้าหมายสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความละเอียดอ่อน การเห็นอกเห็นใจ การดูแลเอาใจใส่” ศรินทร์ราเผย
ทุกวันนี้ ผู้หญิงตัวเล็กแต่ใจใหญ่คนนี้ ไม่เพียงมุ่งมั่นนำพาองค์กรเปลี่ยนผ่านสู่ Telecom-Tech Company เท่านั้น ขณะเดียวกัน เธอยังคงทำหน้าที่ส่งต่อแรงบันดาลใจผ่านการทำหน้าที่ mentor ให้กับเยาวชนหญิงเพื่อทำฝันให้เป็นจริง และการให้ (Give) นี้เอง คือเป้าหมายและคุณค่าของการดำรงอยู่ของหญิงแกร่งนามว่า “ศรินทร์รา วงศ์ศุภลักษณ์”
Senior Exec at True Shares Challenges on Path to the Top for Professional Women in Asia
Thailand’s percentage of female executives ranks among the highest in the world. Of all executive posts in the country, 32% are in the hands of women. This figure is higher than the world’s average, which stands at 27%, and Asia-Pacific’s average, which hovers around 26%. Still, if one looks at the fact that women account for 59% of the Thai labor market, one will recognize that it is very challenging for women to climb to the highest echelon.
To celebrate the International Women’s Day, True Blog met a key woman behind True Corporation’s ongoing transformation into a telecom-tech company. Serving as the company’s chief human resources officer, Sarinra Wongsuppaluk has proudly sat in the C-Suite alongside several men. Under her care are more than 10,000 staff. Her employer, after all, is a giant in the industry.
Life is a Test
Born in Bangkok, Sarinra received both a bachelor’s degree and a master’s degree from the Assumption University’s (ABAC) Faculty of Business Administration. Loving challenges and full of energy, she applied for participation in the Unilever’s Management Trainee Project when she was just 21. The global company chose her over more than 1,000 other applicants. Once Sarinra officially entered the project, she found that all four other management trainees in the same batch as her received overseas education and had an impressive profile.
“It was of course very difficult to get into the project. But surviving there was much more difficult,” Sarinra recounted.
Every six months, Unilever reviewed its management trainees’ performance. If reviews showed any of them failed to deliver based on key performance indicators (KPIs), he or she would have to leave. When Sarinra first joined the project, she was assigned to handle mom and pop stores in Thai provinces. About three decades ago, those provinces were still very rural with limited infrastructure and facilities. Answering the call of nature alone was difficult for a young Sarinra back then.
Sarinra also had to deal with sexual discrimination in the old days. So, she strived to prove that she was truly qualified as a supervisor in rural provinces. Often, subordinates challenged and tested her abilities. Sarinra was undaunted, though. Rain or shine, her market surveys lasted from 7am to 9pm every day.
Sometimes, she found rat droppings and cockroach bodies in local stores’ cabinets. But this didn’t deter her. By showing that she was determined, those around her started showing empathy.
Overcoming Sexual Bias
At Unilever, Sarinra was later entrusted with several big projects. For example, she was in the company’s regional team that formed marketing teams for the Chinese and Vietnamese market after her employer bought Best Foods, also a giant in fast-moving consumer goods. Sarinra was the only Thai in the regional team because only the crème de la crème of Unilever staff in 14 Asian countries could land a post there.
Sarinra said working in China’s Shanghai and Vietnam was full of challenges. Not only that she had to overcome language barriers and cultural differences, but she also had to deal with patriarchal systems there. Most employees there were male. So, candidates considered for interviews were usually male. In the face of male dominance, diversity was lacking. Her male subordinates, moreover, accepted her only after she worked extra hard and proved her capabilities. In Vietnam, her merchandise project was considered Best Practice and used as a model for expansion across the region.
“In societies where sexual bias exists, tolerance, patience, and resilience are key to your career success. When you notice an opportunity, grab and magnify it. Work hard with determination. You can also use women’s common characteristics such as being humble, approachable, and courteous to your advantage. They can help bring you to success,” Sarinra said.
After 17 years at Unilever, she had a brief stint at SCB for a year before moving to True Corporation as responsible for retail shops.
When she walked into her first meeting at True Corporation, she was surprised to find herself the only woman in the room. Everything discussed there was also new to her. The company’s business, structure, and terminology sounded unfamiliar to the point that she asked herself, “Will I make it?” However, she soon later discovered that True Corporation’s work environment is very welcoming. Executives and colleagues are open-minded and dedicated to their job. Sarinra was able to fit in and shine.
Daughter’s Duty
For their family, many women in Thailand have given up their career advancement. They are expected to perform their motherly duties. But in Sarinra’s case, she was a dedicated daughter. Her mother had been through a lot to raise her from the age of two after her father’s death. Sarinra was thus more than willing to shoulder the heavy burden of taking care of her bedridden mother for six full years while her career path was going upward.
In her mother’s final years, Sarinra had already been transferred to human resources management function. Not only that this post was a new field for her, but it also meant the number of people under her care would rise significantly. While she struggled to focus on her new job responsibilities, she also needed to make many decisions on her mother’s health. Often, health emergencies arose and she needed to make a call in the best interests of her mother. With two important roles to play, Sarinra said her only choice was to work harder.
During the last six years of her mother’s life, Sarinra devoted her life to just her mother and her job. At 5am sharp, she got out of bed and prepared medicines for her mother. She left home at 7am to ensure she was in the office by 8am. She usually arrived home around 8 or 9pm, after which she prayed and stayed by her mother’s side. She then went to bed around midnight. Her schedule was fixed, as she was dedicated to both her beloved mother and her career.
“I value passion. I believe that love will bring success. I love both my mom and my job. My passion for both enables me to go all out both as a daughter and as a career woman. I have done my best to ensure I have no regrets,” she said.
Secret of Success
Sarinra has her mother as her role model. Becoming a single mother at the age of 45, her mother had strengths, patience, compassion, sharp wits, agility, and survival skills. Her mother’s style has shaped Sarinra into who she is today.
“To all women, you need to have ambition. If you want success, you must be focused. Don’t lose track. You must believe in your potential and value. Obstacles after obstacles will arise on your path, be it about being a mother, a daughter, a subordinate, or a supervisor. You just need to beat them. Feminine traits can support your pursuit of your goals. Women are generally sensitive, sympathetic, and caring to others,” Sarinra shared.
This petite woman has a big heart. While Sarinra has dedicatedly supported her company’s transformation into a telecom-tech company, she has also spared some time for guiding female youth. Sarinra has been a mentor of many girls for their empowerment. Giving is a goal and value of this iron lady, Sarinra Wongsuppaluk.
ที่มา ทรู