ในปี 2024 นี้คนไทยท่องโลกดิจิทัลแบบไหน? ใช้โซเชียลมีเดียอะไร? หรือช้อปปิ้งผ่านแพลตฟอร์มไหน? ชวนอ่านสรุปอินไซต์ดิจิทัลไทยจาก Digital Insights Thailand Report 2024 รายงานนำเสนอ Digital Insights ของประเทศไทย ที่จัดทำโดย Content Shifu และ YouGov
รายงานสำรวจพฤติกรรมการบนโลกดิจิทัลที่ได้สำรวจคนไทยกว่า 2,000 คนผ่านทาง YouGov Platform โดยเก็บข้อมูลจากกรุงเทพและปริมณฑล 30% และจังหวัดอื่นๆ อีก 70% ที่ Brand Inside สรุปมาให้แล้ว
คนไทยชอบใช้ LINE มากที่สุด ตามด้วย Facebook
ผลสำรวจจาก Digital Insights Thailand Report 2024 พบว่า Social Media ที่มีคนสมัครใช้งานมากที่สุด คือ LINE โดย Social Media ที่มีคนไทยใช้มากที่สุด 5 อันดับแรกในประเทศไทย ได้แก่
- LINE 95%
- Facebook 94%
- YouTube 93%
- TikTok 76%
- Instagram 68%
ขณะที่ถ้าเจาะลึกลงมาในกลุ่มคน Gen Z จะพบว่าคน Gen มักใช้งาน Instagram, X, Pinterest, TikTok, Twitch, Lemon8 และ Discord มากกว่า Generation อื่นๆ นอกจากนั้น ผลสำรวจยังยืนยันว่า คน Gen Z ใช้โซเชียลมีเดียรวมๆ มากกว่าคนรุ่นอื่นๆ
โดย เหตุผลยอดนิยมในการใช้โซเชียลมีเดียต่างๆ ก็แตกต่างกันไปด้วย อาทิ TikTok และ YouTube เพื่อความสนุกเพลิดเพลิน, X และ Facebook เพื่อติดตามข้อมูลข่าวสาร, IG และ X เพื่อติดตามบุคคลที่ชื่นชอบ เป็นต้น
หนึ่งในโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ คือ TikTok ที่มีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ รายงานจึงมีการสอบถามเหตุผลด้วยว่าทำไมหลายๆ คนยังไม่ใช้ TikTok คำตอบได้แก่ คิดว่าโซเชียลมีเดียที่ใช้อยู่ตอนนี้ตอบโจทย์ทุกอย่างแล้ว, ไม่อยากมีโซเชียลมีเดียหลายๆ บัญชี, ไม่รู้จะสมัครใช้งานเพื่ออะไร, ไม่มีเวลาเล่นโซเชียลมีเดีย เป็นต้น
ส่วนถ้าพูดถึง ‘เครื่องมือ’ หรือ Device จะพบว่ามีข้อมูลที่น่าสนใจอย่าง Gen X และ Baby Boomer มีแนวโน้มที่จะใช้แล็ปท็อปมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ ขณะที่ Gen X มีอุปกรณ์สำหรับเล่นเกมมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ สอดคล้องกับข้อมูลที่ว่าเกือบครึ่งของ Gen Z ใช้งานออนไลน์เกมมิ่ง ส่วน Gen X เกินครึ่งใช้งานแพลตฟอร์ม E-Commerce
หมดยุค Search Engine ? Gen Z ใช้ Social Media เสิร์ชหาข้อมูลมากกว่า
นอกจากนั้น ยังพบอีกว่า คนรุ่นใหม่นิยมใช้ Social Media ในการหาข้อมูลเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะ Gen Z ที่นิยมใช้ Social Media ในการหาข้อมูลถึง 55% มากกว่า Search Engine 49% ในขณะกลุ่มคน Baby Boomer และ Gen X นิยมใช้ Search Engine มากกว่า
จากการสำรวจใน 7 วัน คนไทยเลือกใช้งานโซเชียลมีเดียตัวไหนบ้าง โดยแบ่งเกณฑ์ตามกลุ่มรายได้พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีรายได้สูง (AB) ใช้ X, Discord, Pantip, Pinterest, Whatsapp, Telegram และ LINE สูงกว่าค่าเฉลี่ยอย่างมีนัยสำคัญ
รายได้ปานกลางชอบ Shopee แต่รายได้สูงชอบ Lazada
ขยับมาทางฝั่งอินไซต์นักช้อปไทยกับ Social Commerce การสำรวจพบว่า Gen Z และ Gen X นิยมสั่งสินค้าผ่าน TikTok ในขณะที่ Millennials และ Baby Boomer นิยมสั่งซื้อผ่าน Facebook
ด้าน E-commerce พบว่า เหตุผลที่ทำให้คนไทยเลือกซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce คือ มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย (73%) มีโปรโมชันบ่อย ราคาเหมาะสม (73%) และสะดวก ไม่ต้องเสียเวลาไปร้านค้าจริงๆ (68%) ตามลำดับ
เมื่อวิเคราะห์จากกลุ่มผู้มีรายได้ Shopee เป็น E-commerce platform ที่ผู้มีรายได้ปานกลาง (C) ชื่นชอบมากกว่า ในขณะที่ Lazada จะเป็นที่ชื่นชอบของเป็นคนที่มีรายได้สูง (AB) ซึ่งคาดว่ามาจากเหตุผลที่ผู้ใช้ใน Gen X นิยมใช้ Lazada มากกว่าคนในเจนอื่นๆ ที่อายุน้อยกว่าและผู้ใช้ Gen X ส่วนใหญ่มีโอกาสที่จะเป็นผู้มีรายได้สูงมากกว่าเจนอื่นๆ
Gen X เลือก NetFlix ส่วน Gen Z เลือก YouTube Premium
ด้าน Streaming จากผลสำรวจใน Digital Insights Thailand Report 2024 พบว่า Streaming Platform ที่ตอบโจทย์คน Gen X ที่สุดคือ Netflix (47%) ในขณะที่ Gen Z คิดว่า YouTube Premium (27%) มาอันดับ 1 จึงค่อยตามด้วย Netflix (25%) และ Spotify (17%)
โดยเหตุผลในการเลือกสมัคร Streaming แต่ละ Generation ได้ข้อสรุปว่า Gen Z ชอบอ่านรีวิวเนื้อหาของ Streaming Platform บน Social Media ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกใช้ มากกว่า Generation อื่นๆ ถึง 48% ส่วน Gen X ให้ความสำคัญกับความหลากหลายของหนัง/เพลงมากกว่า Generation อื่นๆ ถึง 70%
ที่มา Brand Inside