บริษัท ทรู ได้ประกาศชี้แจงเหตุการณ์กรณีมีผู้ติดเชื้อไวรัส COVID-19 โดยระบุว่า วันที่ 23 มีนาคม 2563 – บริษัทฯ ขอรียนชี้แจงว่า ได้มีพนักงานในอาคารทรู ทาวเวอร์ 1 จำนวน 1 ราย ซึ่งอยู่ระหว่างเฝ้ากักตัวเองที่บ้าน เนื่องจากมีเพื่อนบ้านที่พักอาศัยในคอนโดเดียวกันติดเชื้อ COVID-19 โดยพนักงานได้หยุดพักที่บ้านและเฝ้าสังเกตอาการตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 2563 และเมื่อวันเสาร์ที่ 21 มีนาคม ที่ผ่านมา พนักงานเริ่มมีอาการไข้สูงจึงไปพบแพทย์เพื่อตรวจหาเชื้อ
ซึ่งล่าสุดเมื่อเช้าวันจันทร์ที่ 23 มีนาคม 2563 ได้รับการยืนยันจากแพทย์ว่า ติดเชื้อไวัส COVID-19 จึงได้เร่งประสานดูแลส่งตัวพนักงานคนดังกล่าวเข้ารับการรักษาพยาบาลทันที ทั้งนี้ พนักงานท่านดังกล่าวปฎิบัติงานในอาคารสำนักงานงานเท่านั้น มิได้เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าแต่อย่างใด
ด้วยความห่วงใยในความปลอดภัยของพนักงานและผู้เกี่ยวข้องทุกท่าน บริษัทฯ ได้แจ้งให้ผู้บริหารและพนักงานที่ปฎิบัติงานในชั้นที่ 31 อาคารทรู ทาวเวอร์ 1 กลับบ้านทันที และหยุดแยกตัวเอง (Self-quarantine) เพื่อเฝ้าระวังดูอาการที่บ้านเป็นเวลา 14 วัน ตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม – 5 เมษายน 2563 โดยไม่ถือเป็นวันลา และหากมีอาการผิดปกติที่อาจเข้าข่ายเสี่ยวต่อการติดเชื้อ ให้รับแจ้งให้บริษัททราบ เพื่อช่วยเหลือในการเข้ารับการรักษาตรวจคัดกรอง ณ โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลที่ได้มาตรฐาน อีกทั้งบริษัท ยังได้แจ้งข้อมูลไปยังบุุคลที่เกี่ยวข้องกับพนักงานที่ติดเชื้อ ให้เฝ้าระวังและสังเกตอาการเป็นเวลา 14 วัน และได้ดำเนินการปิดพื้นที่เพื่อทำความสะอาด อบพ่นยาฆ่าเชื้อด้วยมาตรฐานเดียวกับที่ใช้ในโรงพยาบาล และมาตรฐานสาธารณสุขสากล
ทั้งนี้ ขอเรียนยืนยันว่า บริษัทฯให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้า คู่ค้า พนักงานอย่างสูงสุด โดยกำหนดมาตรการป้องกันการติดเชื้อและแพร่ระบาด COVID-19 ที่ให้ปฎิบัติอย่างเคร่งครัด ทั้งการสวมหน้ากากอนามัย ทั้งขณะอยู่ในอาคาร และให้ขณะให้บริการลูกค้า รวมทั้งการอบพ่นยาฆ่าเชื้อทั้งภายในอาคารสำนักงานและภายในร้านสาขาอย่างสม่ำเสมอ และเพื่อลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อ COVID-19 บริษัทฯ ได้ดำเนินนโยบายให้พนักงาน Work from Home พร้อมสนันสนุนการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการปฎิบัติงาน และการให้บริการลูกค้า และขอให้มั่นใจว่า ทรู พร้อมดูแลคนไทย ให้สามารถใช้บริการของกลุ่มทรู เพื่อเข้าถึงทุกการสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง ตลอดเวลา เพื่อก้าวผ่านพ้นวิกฤตินี้ไปด้วยกัน
